Politique d’expédition

Informations importantes

  • Heure limite de commande : 15h00 CEST
  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche)
  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Livraison gratuite : sur toutes les commandes, sans minimum d'achat
  • Transporteurs : La Poste et DHL

Informations de livraison

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant la bonne prise en compte de votre commande.

Le traitement de votre commande s'effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au samedi, hors dimanche. Toute commande passée avant 15h00 CEST sera traitée le jour même.

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Vidal Bordeaux expédie actuellement en France et en Belgique via La Poste et DHL. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais de port ne vous sera facturé.

Retards de livraison

Si les délais de traitement et de livraison estimés sont dépassés et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à patienter 3 jours ouvrables supplémentaires, du lundi au vendredi.

Si votre commande ne vous est toujours pas parvenue après ce délai, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Annulations

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@vidal-bordeaux.fr dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande avant que la commande ne soit traitée ou expédiée. Une fois la commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, merci de prendre des photos du produit reçu et de nous les envoyer par e-mail à info@vidal-bordeaux.fr, en précisant votre numéro de commande. Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais et vous proposera une solution adaptée.

Contact

Nom de la boutique : Vidal Bordeaux
E-mail : info@vidal-bordeaux.fr

Horaires du service client
Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 CEST
Samedi et dimanche : 10h00 – 17h00 CEST