Conditions d'utilisation

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :

Période de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Consommateur : personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale et concluant un contrat à distance avec l’entrepreneur.

Droit de rétractation : faculté pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance dans le délai de rétractation.

Entrepreneur : personne physique ou morale proposant à distance des produits ou des services aux consommateurs.

Contrat à distance : contrat conclu entre l’entrepreneur et le consommateur au moyen de techniques de communication à distance.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Nom de la boutique : Vidal Bordeaux
E-mail : info@vidal-bordeaux.fr

Pour toute demande relative à l’identité juridique de l’entreprise exploitant Vidal Bordeaux, veuillez nous contacter directement à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Article 3 – Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu avec un consommateur. Avant la conclusion du contrat, les présentes conditions générales sont mises à disposition du consommateur.

Article 4 – L’offre

Les offres sont présentées avec les informations essentielles relatives aux produits proposés. L’entrepreneur se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ses offres à tout moment. L’offre précise clairement le coût total du produit. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Article 5 – Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont indiquées. Après validation de la commande, l’entrepreneur confirme l’acceptation de celle-ci par voie électronique.

Article 6 – Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit contacter notre service client à info@vidal-bordeaux.fr en indiquant son numéro de commande. Notre équipe lui communiquera alors l’adresse de retour exacte ainsi que la procédure à suivre pour retourner le produit en bonne et due forme.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur lorsqu’il exerce son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Article 7 – Remboursement en cas de rétractation

L’entrepreneur rembourse les paiements dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit retourné, sous réserve que les conditions de retour soient respectées. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article 8 – Douanes, droits d’importation et TVA

Les commandes expédiées par Vidal Bordeaux sont soumises aux règles fiscales, douanières et d’importation applicables dans le pays de destination. Lorsque des droits d’importation, taxes ou frais supplémentaires sont applicables, ceux-ci peuvent être à la charge du client. Le client est responsable du respect des formalités d’importation applicables dans son pays de destination.

Article 9 – Conformité au CESOP

Les prestataires de services de paiement peuvent être soumis aux obligations européennes relatives au système CESOP. Vidal Bordeaux se conforme aux obligations légales applicables en matière de traitement et de transmission des données de paiement.

Article 10 – Conformité et garantie

Vidal Bordeaux garantit la conformité des produits au contrat et aux exigences légales applicables. Toute réclamation concernant un défaut ou une non-conformité doit être signalée dans les meilleurs délais après sa découverte.

Article 11 – Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes expédiées en France et en Belgique, sans minimum d’achat. Les commandes sont préparées et expédiées conformément aux délais indiqués dans notre politique d’expédition. En cas de retard important, le client peut contacter notre service client à info@vidal-bordeaux.fr.

Article 12 – Traitement des réclamations

Les réclamations doivent être adressées par écrit à info@vidal-bordeaux.fr dans les meilleurs délais suivant la découverte du problème. Nous nous efforcerons d’examiner chaque réclamation et d’y répondre dans un délai raisonnable.

Article 13 – Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit applicable. Les litiges sont réglés de préférence à l’amiable. Le consommateur est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution avant toute autre démarche.